Có chế tiếp nhận và giải quyết các tranh chấp

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết các tranh chấp

sanbatdongsanviet.net.vn không có trách nhiệm với tính chuẩn xác, hợp pháp của các sản phẩm được đăng tin/quảng cáo trên trang. Tuy nhiên Ban quản trị sanbatdongsanviet.net.vn sẵn sàng hỗ trợ nhanh nhất và tốt nhất khi nhận được các phản hồi, khiếu nại về việc tin đăng/quảng cáo của người bán không chuẩn xác, sai sự thật…. bằng việc hỗ trợ xóa tin và thông tin tới người bán.

Trường hợp khách hàng gửi thông tin khiếu nại trực tiếp đến ban quản trị sanbatdongsanviet.net.vn qua email [email protected], ban quản trị sanbatdongsanviet.net.vn sẽ email phải hồi lại ý kiến phản ánh của khách hàng trong thời gian sớm nhất.

sanbatdongsanviet.net.vn tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người mua (người tiêu dùng). Vì vậy, đề nghị các thành viên đăng ký đăng tin rao bất động sản, dịch vụ trên sàn cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật. Khi phát sinh tranh chấp, Công ty đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng sản phẩm dịch vụ của sanbatdongsanviet.net.vn và thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Thành viên người mua khiếu nại về sản phẩm dịch vụ của người bán với: Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ và Quảng Cáo Minh Anh

Trụ sở: Trung Tâm 75,Thôn Lai Xá_Xã Kim Chung_Huyện Hoài Đức_Hà Nội

Văn phòng giao dịch: Ngõ 58/5, phố Trần Bình, phường Mai Dịch, Quận Cầu Giấy

 Điện thoại liên hệ: 0965492146

Bước 2: Bộ phận chăm sóc khách hàng của sanbatdongsanviet.net.vn sẽ tiếp nhận các khiếu nại của thành viên người mua, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại thì bên sanbatdongsanviet.net.vn sẽ có những biện pháp cụ thể hỗ trợ người mua để giải quyết tranh chấp đó.

Bước 3: Trong trường nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của sanbatdongsanviet.net.vn thì ban quản trị sẽ đề nghị người mua đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật. Các dịch vụ được cung cấp bởi sàn giao dịch TMDT sanbatdongsanviet.net.vn, sẽ được thực hiện đúng như thỏa thuận trong hợp đồng đã ký kết. Nếu hợp đồng không được thực hiện đúng để xẩy ra tranh chấp hai bên tiến hành thực hiện việc giải quyết bằng thỏa thuận và thương lượng. Nếu thỏa thuận thương lượng không được nữa, bên nào cảm thấy bị thiệt hại có quyền tiến hành việc kiện ra Toà án để nhờ pháp luật can thiệp dựa trên luật pháp tố tụng của Nhà nước Việt Nam. Và quyết định của Toàn án là quyết định cuối cùng mà hai bên tranh chấp buộc phải thực hiện.